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F.A.Q / Perguntas freqüentes.

 

Como faço para calcular o frete do meu pedido?

No seu carrinho de compras você pode simular o valor do frete. Esse valor será adicionado ao total antes do pagamento.

O que é o frete expresso?
Disponibilizamos o frete expresso, que é o envio por SEDEX.

Já tenho uma foto e quero comprar uma moldura para ela, como faço?
Fácil! É só você medir a sua foto em centímetros e colocar o tamanho em nossa ferramenta de molduras personalizadas ( aqui). A moldura chega na sua casa e você retira o fundo facilmente, aí é só colocar a sua foto, fechar e pronto.

O que significa "largura" e "altura"? É o tamanho da imagem ou da moldura?
É fácil, olha só: Se você escolher a imagem com 20cm de altura e 20cm de largura, e a moldura escolhida tiver 2cm de largura, seu quadro final vai ter 23x33cm. Isso porque apesar da moldura ter 2cm e 2+2 ser 4cm, 0,5cm de cada lado ficam por dentro da moldura na parte de trás, então o resultado vai ser esse. Ficou com dúvida? Dá uma olhada nessa página aqui que a gente explica direitinho.

Tentei fazer uma moldura grande e não consegui! O que houve?
Nossas molduras são limitadas ao tamanho de 70 centímetros na largura ou na altura. Isso ocorre por questões de segurança durante o transporte. Quadros maiores são mais frágeis e a gente quer garantir que seu produto chegue inteirinho até você. Note que esse tamanho máximo é a soma da imagem mais a largura do perfil da moldura, ou seja, se você colocar uma imagem de 40x60cm usando uma moldura com o perfil com 2cm, o resultado final da maior medida vai ser 60cm + 2cm x 2 = 64cm.

Posso fazer uma cotação de molduras por e-mail?
Nossa ferramenta permite o cálculo do valor da moldura facilmente, você mesmo pode fazer aqui. Devido ao grande número de pedidos, só fazemos cotações por email em caso de compra por atacado, ou seja, em grandes quantidades. 

Quero comprar molduras em grandes quantidades, tem desconto?
Claro! Entre em contato pelo email contato@emoldura.com.br que fazemos um orçamento especial para você.

Meu produto não chegou e no rastreio do site dos Correios informa que o endereço estava incorreto. O que acontece?
Depende! Se o endereço foi preenchido corretamente e o erro ocorreu durante o empacotamento ou nos Correios, nós pedimos desculpas e assim que recebermos o produto de volta enviaremos novamente sem custo. Se o endereço foi preenchido incorretamente na hora da compra, será cobrado o frete para o segundo envio.

Como eu monto minha moldura personalizada pelo smartphone? 
Infelizmente por enquanto nossa ferramenta de molduras personalizadas funciona apenas no computador, mas estamos trabalhando em uma versão para smartphones. Cadastre-se em nossa newsletter e você será um dos primeiros a saber quando estiver funcionando!
Eu queria uma moldura com medida "quebrada" mas o sistema só permite múltiplos de 1cm. Como faço para fazer uma moldura de 21,5x30,5cm, por exemplo? 
Você pode montar sua moldura no site usando o valor "arredondado" pra mais, nesse caso por exemplo seria 22x31cm e deixar um comentário no campo "comentários" ao finalizar a sua compra.

Qual o tamanho de foto devo subir para ficar uma boa impressão?
É recomendável que uma foto tenha uma resolução de pelo menos 100dpi para uma impressão com boa qualidade. Siga a tabela abaixo como referência.
10x15cm = 0590x0886 pixels (boa) / 0787x1181 pixels (ótima)
20x30cm = 1181x1772 pixels (boa) / 1575x2362 pixels (ótima)
30x40cm = 1772x2362 pixels (boa) / 2362x3149 pixels (ótima)
42x60cm = 2480X3543 pixels (boa) / 3307X4724 pixels (ótima)